Votre commande est traité dans un délai de 24h après l'achat, puis l'expédions sous 48h. Le délai de livraison est ensuite de 6 à 9 jours ouvrés.

Le délai de livraison est compris entre 6 à 9 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivis de colis

La livraison est gratuite.

Si votre commande comporte plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction des stocks et des entrepôts d'expédition de nos fournisseurs. Le délai de livraison annoncé (6 à 9 jours ouvrés) s'applique à chaque colis. En cas de retard sur un article, contactez-nous via la page Contact.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, nous sommes responsables de la bonne livraison de votre commande jusqu'à sa remise effective. Après vérification auprès du transporteur, deux solutions sont possibles selon votre choix :

• réexpédition d'un nouveau colis,
• ou remboursement intégral de la commande.

Aucun frais ne reste à votre charge dans le cadre de cette procédure.

Une annulation directe est possible dans les 24h suivant la commande, avant le traitement et l'expédition.

Au-delà de ce délai, votre commande étant en cours d'expédition, vous pourrez exercer votre droit de rétractation prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour sont gratuit et s'effectue généralement via mondial relay, un pick-up ou un service de renvoie local.

Retour pour rétractation (sans motif) : vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous demander un retour, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Retour pour produit défectueux ou non conforme : la garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (art. L217-3 et suivants).

Dans les deux cas, contactez-nous via la page Contact pour enclencher la procédure.

Avant d'être référencés sur notre site, les produits sont évalués sur la base des avis publics d'autres acheteurs et de leur popularité sur les plateformes de vente. En cas de retours négatifs récurrents, nous retirons les produits concernés de notre catalogue.

Nos produits proviennent de chine.

Nous tenons à préciser que nous ne réalisons pas nous-mêmes de tests physiques de durabilité ou d'usure sur les produits avant leur mise en vente. Les caractéristiques techniques communiquées sur les fiches produit sont celles fournies par les fabricants partenaires.

La qualité des produits que nous distribuons est celle annoncée par les fabricants partenaires. Nous ne réalisons pas de tests physiques préalables à la mise en vente.

En contrepartie, vous bénéficiez de protections solides en cas d'insatisfaction ou de défaut :

• Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif, avec retour gratuit ;
• Garantie légale de conformité de 2 ans (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• Garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter de la découverte du défaut (art. 1641 à 1649 du Code civil)

Notre politique d'expédition

Nous traitons les commandes dans les 24 heures ouvrables puis, sous réserve de disponibilité, votre commande est expédiée dans les 48h. Nos colis arrivent généralement dans les 6 à 9 jours ouvrés.

Nous vous invitons à découvrir la page dédié.

Sac à Dos France est une boutique en ligne établie en France, ayant le statut de distributeur. Nous ne fabriquons pas nos produits : nous sélectionnons et distribuons des sacs à dos importés depuis des fournisseurs internationaux, principalement basés en Asie (chine), afin de mettre à disposition de la clientèle francophone une gamme variée de modèles, accessibles en quelques clics, avec service client en français et garanties légales applicables.